FAQ2019-03-22T08:15:15+02:00
Milyen állapotban van a benyújtott panaszom?2019-03-22T08:48:40+02:00

Benyújtott kérelmed jelenleg a várólistán lévő termékek között található. Amint az előtted lévő vásárlói igényeknek eleget tettünk, azonnal elkezdjük megoldani a problémád.
Megértésed köszönjük.

Nem működik a cipőm2019-04-23T09:38:06+02:00

A felmerülő problémák megoldásához, kérjük, próbáld meg felhasználni a hibás cipők javításával foglalkozó utasításainkat:

Mit tegyek, ha nem működnek a LED csíkok?

Egy USB kábel segítségével csatlakoztasd áramforráshoz a cipőid, majd töltsd fel őket teljesen (a töltés ideje körülbelül 4 órát vesz igénybe). A LED csíkok pirosan világítanak töltés közben (amennyiben a cipőid nem észlelik a töltést, lépj a következő pontra). A töltés befejeztével, a villogás is abbamarad.

Ellenőrizd, hogy az akkumulátor rendesen van-e csatlakoztatva a LED-ekhez

Séta és cipőcsere közben, az akkumulátort és a LED-eket összekötő kábel szétkapcsolhat. Az akkumulátorhoz való hozzáférés érdekében, távolítsd el a talpbetétet, válaszd szét az akkumulátort és a kábeleket, majd ismét csatlakoztasd őket. Előfordulhat, hogy csatlakozási hiba miatt nem működött a termék. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, cseréld meg a jobb és a bal cipődben található akkumulátorokat. Lehetséges, hogy ez kiküszöböli majd a hibát.

Indítsd újra cipőid

Töltsd fel teljesen a surranóid (a töltés ideje körülbelül 4 órát vesz igénybe), majd körülbelül 30 másodpercig tartsd lenyomva a cipő oldalán található gombot és indítsd újra a terméket. Amennyiben a fent leírt pontok egyike sem segít a cipő működésének helyreállításában, valószínűleg hibás az USB kábel.

Az USB kábel ellenőrzése

Próbáld áramforráshoz csatlakoztatni a cipőidet egy másik, például a telefonodhoz tartozó USB kábel segítségével. Amennyiben surranód töltődni kezd, hibás USB kábel került a cipőidhez. Ez esetben, a support@ledfashion.eu e-mail címre továbbítsd az észlelt problémát, mi pedig ingyen küldünk neked egy új, működőképes USB kábelt.

Továbbra sem oldódott meg a problémád?

Hogyan fizethetek?2019-03-22T08:55:31+02:00

Készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással tudsz fizetni

Mennyi ideig tart a szállítás?2019-03-22T08:57:09+02:00
  • Csomagod a rendeléstől számított 2-4 munkanapon belül, az általad megadott címre szállítjuk ki
  • A kézbesítés előtt, a futárszolgálat fogja felvenni veled a kapcsolatot
  • Amennyiben a szállítás időpontja vagy a korábban megadott szállítási cím nem megfelelő számodra, a futárral egyeztethetsz az esetleges változtatásokról
Hogyan válaszd ki a számodra legmegfelelőbb méretű cipőt?2019-03-22T08:58:36+02:00

Amennyiben nem vagy biztos saját cipőméretedben, használd a mérettáblázatunkat (lásd lentebb). Ne felejtsd el pontosan lemérni a lábad. Ne aggódj, ha ezek után sem sikerül jó méretet választanod, ki tudjuk cserélni a cipőidet!

EU/GYERMEK LÁBMÉRET EU/FELNŐTT LÁBMÉRET
25 15.5 cm 35 22.5 cm
26 16 cm 36 23 cm
27 16.5 cm 37 23.5 cm
28 17 cm 38 24 cm
29 17.5 cm 39 24.5 cm
30 18 cm 40 25 cm
31 18.5 cm 41 25.5 cm
32 19 cm 42 26 cm
33 19.5 cm 43 26.5 cm
34 20 cm 44 27 cm
Mikor érkezik meg az új mérettel rendelkező cipőm?2019-03-22T09:00:54+02:00
  • A mérethibás árucikkeket fogyasztóvédelmi osztályon dolgozó munkatársaink a várólistán lévő termékek osztályára helyezik. A te rendelésed is itt kerül feldolgozásra. Ne feledd, több vásárló is lehet előtted
  • Bár a mérethibás termékek cseréjének nincs törvényesen előírt határideje, igyekszünk minél hamarabb elküldeni a megfelelő méretű cipőket
Rossz cipőméretet választottam2019-03-22T09:03:35+02:00

Amennyiben a termék átvételét követő 14 napon belül úgy érzed, hogy a megrendelt cipőnél nagyobb vagy kisebb méretre lenne szükséged, csak küldd vissza a csomagot és továbbítjuk számodra a megfelelő méretet.

Hogyan zajlik a méretcsere?

  • Csomagold be a mérethibás cipőt és helyezz egy, az új méretet, valamint a cipő pontos típusát tartalmazó papírt a surranók tetejére
  • Küldd el minden tartozékával, az eredeti dobozba csomagolva a cipőket a következő címre: P3 park, Do Čertous 2635, building D1, 19300 Prága

Figyelem! A cipők csak sértetlen állapotban, eredeti, ép csomagolásban vehetők vissza. Ezek nélkül, a szolgáltatás nem vehető igénybe.

Mikor kapok számlát?2019-03-22T09:04:57+02:00
  • A megrendelt termékek számlája automatikusan, elektronikus úton kerül elküldésre, miután a termékek ára sikeresen beérkezett bankszámlánkra (ez utánvétes fizetésnél 14 nap)
  • A kiállított számla akár azonnal is letölthető. Ehhez nincs más dolgod, mint bejelentkezni fiókodba (bejelentkezési adataid a rendelésed befejeztével, e-mailen keresztül továbbítottuk), rákattintani a “Rendeléseim” gombra, majd megnyomni a “PDF letöltése” gombot
Jelenleg hol van a csomagom?2019-03-22T09:06:21+02:00
  • Rendelésed állapotát a fiókodon belül, a “Rendeléseim” részen tudod ellenőrizni. A belépéshez szükséges információkat rendelésed jóváhagyása után továbbítottuk neked
  • Amennyiben a banki átutalást választottad és már ki is fizetted a megvásárolni kívánt cipőt, csak annyi a dolgod, hogy megvárd, amíg az utalásod megérkezik a számlaszámunkra. Miután ez megtörtént, azonnal feladjuk rendelésed
  • Ha a banki átutalást választottad, de még nem utaltad át bankszámlánkra a termék összegét, nem tudjuk feladni a rendelésed. Kérjük, minél hamarabb fizess, hogy elindíthassuk a csomagod kiszállítását
KOSÁR Elem eltávolítva. Visszavonás
  • Nincsenek termékek a kosárban.