O nákupe2019-02-27T13:28:05+01:00
V akom stave je moja reklamácia?2019-02-27T13:33:58+01:00

Vaša požiadavka na reklamáciu je teraz vo fronte požiadaviek. Akonáhle budú vyriešené požiadavky pred Vami, budeme sa mu ihneď venovať.
Ďakujeme za pochopenie.

Kde je moja objednávka?2019-02-27T13:35:45+01:00
  • Stav Vašej objednávky môžete zistiť vo Vašom účte v sekcii „Moje objednávky“. Prihlasovacie údaje Vám boli zaslané po dokončení objednávky na Váš email
  • Ak ste zvolil platbu bankovým prevodom a už zaplatil, čakáme teraz na pripísanie Vašej platby na náš účet a potom ihneď expedujeme Vašu objednávku
  • Ak ste zvolil platbu bankovým prevodom a zatiaľ neposlal platbu na náš bankový účet, nemohli sme zatiaľ expedovať Vašu objednávku. Uhraďte prosím Vašu objednávku, aby sme ju mohli expedovať.
Kedy dostanem faktúru?2019-02-27T13:38:51+01:00
  • Faktúry za objednaný tovar zasielame elektronicky na Váš email po prijatí Vašej platby na náš bankový účet (v prípade platby na dobierku je to približne 14 dní)
  • Faktúru si tiež môžete stiahnuť ihneď. Stačí sa prihlásiť do Vášho účtu (prihlasovacie údaje Vám boli zaslané po dokončení objednávky na Váš email) a v sekcii „Moje objednávky“ kliknúť na Vašu objednávku a potom na „Stiahnuť PDF“
Potrebujem vymeniť veľkosť topánok2019-11-18T10:46:07+01:00

Pokiaľ do 14 dní od prevzatia tovaru zistíte, že objednaná veľkosť topánok Vám nesedí a potrebujete väčšie či menšie, stačí nám balíček zaslať späť a my Vám expedujeme správnu veľkosť.

  • Balíček zabaľte a priložte k nemu papier, že sa jedná o výmenu veľkosti a o aké tenisky v akej veľkosti máte záujem.
  • Balíček pošlite vrátane kompletného príslušenstva v originálnej krabici na adresu Comgate, P3 park, Do Čertous 2635, budova D1, 19300 Praha

Pozor! Topánky musia byť zaslané nepoškodené (nenosené) v originálnom nepoškodenom balení. V inom prípade nie je možné túto službu využiť.

Potrebujem reklamovať tovar2019-06-08T09:11:27+01:00

Pokúste sa prosím problém vyriešiť za pomoci nášho návodu ako postupovať v prípade, že Vaše tenisky nefungujú:

Topánky mi nesvieti – čo mám robiť?

Pripojte tenisky pomocou USB kábla do siete a nabite obe tenisky do plnej kapacity (doba nabíjania cca 4 hodiny). Tenisky pri nabíjaní na červeno blikajú (ak na nabíjanie nereagujú, postupujte podľa nasledujúceho bodu). Po nabití blikať prestanú.

Skontrolujte, či je batéria pripojená k LED diódam

Počas chôdze či počas prepravy tenisiek mohlo dôjsť k rozpojeniu kábla medzi akumulátorom a LED diódami. Vyberte z topánky vložku, aby ste sa dostali k batérii. Potom batériu odpojte od káblov a znova ju zapojte. Je možné, že v spoji káblov bol iba zlý kontakt. Ak problém pretrváva, vymeňte batérie u Vašich tenisiek (batériu z ľavej tenisky zapojte do pravej a naopak). Je možné, že týmto bude porucha odstránená.

Resetujte tenisky

Nabite topánky do plnej kapacity (doba nabíjania približne 4 hodiny). Potom topánky resetujte stlačením tlačidla po dobu 30 sekúnd. Ak aj v tomto prípade po vyskúšaní všetkých predchádzajúcich bodov tenisky stále nefungujú, je možné, že máte chybný USB kábel.

Skontrolujte USB kábel

Skúste tenisky pripojiť do siete napríklad USB káblom od Vášho telefónu. Ak sa tenisky nabijú a potom svieti, máte chybný USB kábel. Stačí nás informovať o tejto skutočnosti na email support@ledfashion.eu a my Vám zadarmo zašleme nový funkčný USB kábel.

Nič z tohto návodu Vám nepomohlo?

Kedy obdržím výmenu veľkosti topánok?2019-02-27T13:55:16+01:00
  • Prijaté tovar zaraďuje reklamačné oddelenie do fronty požiadaviek na výmeny a tie sú postupne vybavované. Vo fronte pred Vami je teraz viac zákazníkov.
  • Na túto výmenu sa nevzťahuje zákonom daná lehota, avšak snažíme sa výmeny riešiť čo najrýchlejšie. Vami požadovaný tovar vyexpedujeme akonáhle to bude možné.
Ako môžem zaplatiť?2019-02-27T13:57:36+01:00

Topánky môžete zaplatiť v hotovosti pri prevzatí (na dobierku), platobnou kartou alebo platbou vopred bankovým prevodom.

Aká je doba dodania?2019-02-27T13:58:59+01:00
  • Vašu objednávku Vám doručíme do 2 prac. dní od objednania priamo na Vašej adresu
  • Pred doručovaním Vás bude telefonicky kontaktovať kuriér prepravnej spoločnosti
  • S kuriérom je aj dodatočne možné dohovoriť iný termín a miesto doručenia tovaru, ak Vám pôvodné nevyhovuje
Ako vybrať veľkosť obuvi?2019-02-27T14:01:19+01:00

Ak si nie ste istí, akú veľkosť obuvi vybrať, je lepšie použiť našu veľkostnú tabuľku, viď nižšie. Nezabudnite si zmerať chodidlo. A aj keby Vám náhodou objednaná veľkosť obuvi nepadla, môžeme Vám obuv vymeniť.

EU/DETI NOHA EU/DOSPELÍ NOHA
25 15.5 cm 35 22.5 cm
26 16 cm 36 23 cm
27 16.5 cm 37 23.5 cm
28 17 cm 38 24 cm
29 17.5 cm 39 24.5 cm
30 18 cm 40 25 cm
31 18.5 cm 41 25.5 cm
32 19 cm 42 26 cm
33 19.5 cm 43 26.5 cm
34 20 cm 44 27 cm
Nákupný košík Položka odobraná. Vrátiť
  • Žiadne produkty v košíku.